所属专业大类

(代码)

所属专业类

(代码)

对应行业

(代码)

主要职业类别

(代码)

主要岗位群或

技术领域举例

交通运输大类

(50)

航空运输类

(5004)

航空运输业

(56)

航空运输地面服务员(4-02-04-01)

客运售票员

(4-02-04-01)

运输代理服务员

(4-02-04-01)

危险货物运输作业员(4-02-04-01)

民航售票员🔔；

民航客运员；

民航货运员；

民航客运销售代理👐🏽；

民航货运销售代理。

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

学

时

1

思想道德

修养与法律基础

引领学生树立正确的世界观、人生观👇🏽、价值观♑️⛈、道德观和法治观，强化爱国主义精神和感恩理念，提高思想道德素质💂🏿‍♂️、法律素质和职业素养👊🏼⚱️，成为具有良好职业道德和较强社会适应能力的高素质技术技能人才。

坚定理想信念、弘扬中国精神；践行社会主义核心价值观、遵守道德规范；尊法、学法、守法👩‍⚕️、用法等💦。

选用《思想道德修养与法律基础》🈵，以理实一体化教学为主，采用案例🤦🏿‍♀️、情境、讨论等教法。

3

54

2

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

引导学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论和习近平新时代中国特色社会主义理论体系，筑牢理想信念，增强“四个意识”🚵🏻，坚定“四个自信”，树立正确“三观”🫵。

马克思主义中国化、新民主主义革命理论🧑🏽‍💼、社会主义初级阶段理论、习近平新时代中国特色社会主义理论体系等。

选用《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》，以理实一体化教学为主👨🏿‍🔧，采用讨论、案例启发等教法💉。

4

72

3

形势政策

教育

帮助学生全面正确认识党和国家面临的形势和任务🚣，拥护党的路线🤴、方针和政策🙋🏻‍♀️，增强实现中华民族伟大复兴中国梦的信心和责任感❎。

改革开放成果、当前国际格局、党的十九大及各届精神🆙、两岸关系、“一带一路”专题👱🏽‍♂️🍫、中国经济😄、社会和文化教育事业发展，时事热点问题等👇。

1

16

4

党史国史

引导学生深入了解近现代中国仁人志士和人民群众为实现民族独立而英勇奋斗的历史，尤其是在中国共产党的领导下🙍🏿，建设繁荣昌盛社会主义新中国的历史，进一步坚定只有中国共产党才能救中国、才能发展中国的理想信念。

从鸦片战争到五四运动前夜（1840－1919）🖖🏼、从五四运动到新中国成立（1919—1949）🗯、从新中国成立到社会主义现代化建设新时期（1949—2008）。

选用《中国近现代史纲要》👨‍🦯‍➡️，以理实一体化教学为主，教法采用案例与互动👨🏼‍🦲、讨论相结合🙋🏻‍♀️，辅以多媒体视频、图片等。

0.5

8

小计

8.5

150

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容和要求

学

分

学

时

1

大学英语

通过教学🏋🏻‍♂️，使学生达到高职英语A级或B级考试水平👨🏻‍🌾🧍🏻，着眼职业岗位对英语能力的需求进行语言训练，培养学生的实用英语交际能力，特别是用英语处理对口业务及日常事务的能力👩🏻。

英语综合教程16个单元🆑，每单元7个部分，涵盖语音⛹️‍♀️、词汇、语法、阅读、翻译、写作🙎🏽‍♀️、口语交际等方面的训练。

选用《新航向民航特色大学英语综合教程》，以理实一体化教学为主♉️，采用案例🛀🏼🛢、情境⏺、讨论等多种教法。

15

272

2

大学体育(基础+军体)

指导和帮助学生达到《国家学生体能标准》及民航业工作体能的相应要求，激发学生对体育运动的热爱并掌握基本的体育技能📨、武术竞技技巧、反恐及救护技能等🫗。

航空体能🫢、篮球、咏春拳、反恐技能训练🛺、救护防护和技能、军事基础能力等。

选用《体育与健康》和《军体教育教程》🎁，以实践教学为主👩🏽‍🦰，采用因材施教🤘🏼⚂、情境教学等教法🥿🚵🏽‍♂️，融入个人训练、角色模拟等形式。

7

120

3

大学语文

指导学生知悉必要的语言文字、文学常识，了解主要文学体裁特点💇🏿‍♂️，增强汉语言领悟与表达能力；优化听说读写技能，掌握普通话发音技巧与表达方式，达到普通话测试二级乙等及以上水平🦹。

诗经，汉📹、唐😉、宋、元、明、清文学🧎🏻‍♂️‍➡️，现代文学、外国著名小说🩷💆🏼‍♀️、语音概述🤷🏽‍♀️、语流音变、普通话水平测试🤢👊、应用文写作等。

选用《大学语文》🤱🏽，以理实一体化教学为主，采用互动、情境、角色扮演等教法，辅以视频⚱️、图片等🍑。

2

40

4

计算机应用基础

通过理论与实践教学相结合💯，使学生掌握计算机基础知识👨🏿‍💻👷🏿‍♂️，熟练运用Windows 7操作系统、Microsoft Office 2010等应用软件解决实际问题，熟悉Internet的基本应用。

计算机基础知识、Windows 7、Word 2010、Excel 2010、PowerPoint 2010、计算机网络基础💃🏻。

选用《计算机应用基础》，理论知识以理实一体化教学为主，技能操作以实践教学为主，采用演示、任务驱动🌕、案例💷、操作练习等多种教法。

1.5

26

5

高等数学

帮助学生掌握函数与极限👦🏼、一元函数导数与微积分、导数🧏🏿‍♀️、一元函数积分运算方法和应用👨🏽‍🦳。为下一步学习专业课知识打下必要的数学基础。

函数与极限👨🏼‍💻、一元函数导数与微积分、导数、一元函数积分运算方法和应用。

以理实一体化教学为主，教学方法以课堂讲解🥃，学生练习为主，强调概念的掌握、原理的运用、方法技能的培养，在教学过程中要注重引导学生通过实际问题建立数学模型，提高求解分析能力。

2

32

6

心理健康

教育

通过教学，使学生掌握心理学的基本概念和理论👨‍👨‍👦，明晰心理健康的标准与意义🩰，了解大学阶段人的心理发展特征及其各种表现👩‍👩‍👦，习得自我调适的基本知识和技能。

大学生的自我意识⚪️、人格特质📻、情绪💆🏼‍♀️、学习心理、人际交往心理、恋爱与性心理的发展、挫折与压力心理🥉；心理辅导与大学生心理健康🤟。

选用《大学生心理健康教育》，以理实一体化教学为主🪃，采用案例💻、项目⚒、讨论等教法。

1

16

7

中华优秀传统文化

帮助学生了解中华优秀传统文化的发展、体现形式与价值，增强传承弘扬文化的责任感和使命感；引导学生完善人格修养🆒🎶，自觉将个人理想与国家梦想📈、个人价值与国家发展相结合。

中华传统文化概论、中国传统文学、艺术🥘，中国古代、教育💂🏼、制度与政治、宗教与哲学、民俗等👶🏻。

选用《中国传统文化概论》👩‍👩‍👧‍👧，以理实一体化教学为主，采用案例、情境🌖、讨论等教法👈🏼，融入辩论🙍🏼、演讲、角色模拟等形式。

1

14

8

大学生职业发展与就业指导

引导学生关注职业生涯发展，树立正确的就业观，培养职业发展自主意识，理性规划自身职业发展路线👨‍⚕️，在学习中自觉提高综合职业能力。

职业生涯规划概念和基本理论🉐、自我认识和社会认知📽、职业生涯规划制定🧑🏼‍✈️、大学生职业准备。

选用《大学生职业发展与生涯规划》，以理实一体化教学为主，采用案例👨‍🏫、角色模拟👩🏻‍🦳、讨论互动等教学方法。

1

16

9

美育

通过本课程的学习♛🧘🏻‍♀️，使学生了解马克思主义美学的基本原理🌐🧑🏽‍🎓，以及美育的意义、任务和途径🤵🏻‍♀️，从而初步树立正确、进步的审美观，培养高尚🫛、健康的审美理想和审美情趣，发展对美的事物的感受力🈂️、鉴赏力、创造力，提高在审美欣赏活动和审美创造活动中陶冶情操、完善人格、进行自我教育的自觉性🙎🏽。

关于大学美育，美的本质与形式美🙇‍♀️，自然美与社会美🤶🏽，艺术美与科技美🙏🏼，美学范畴🍍，关于文学艺术，文学艺术的真实性与虚构性，文艺欣赏与文艺批评，如何欣赏语言、表演、造型艺术等。

1

16

10

创新创业教育

通过教学🕧，使学生树立科学的创业观，正确理解创业与职业生涯发展的关系，遵循创业规律🍱，掌握开展创业活动所需的基本知识，具备必要的创业能力✊，积极投身创业实践。

中国大学生创业、创业者与创业团队、市场和商机👩🏿‍🦲、创业方案策划👨🏿‍🎓、创业风险与危机管理等。

选用《大学生就业与创业指导教程》，课堂教学结合课外训练，采用案例🐜、情境、角色模拟等教法。

1

16

11

人际沟通

在课程学生中📊，使学生获得人际关系概述、人际交往🤸🏿、社会交往👩🏽‍🦳、人际间的交往艺术、沟通与沟通技巧等方面的知识，掌握人际关系的基本理论，并利用在授课中方法的学习与技能的训练具备人际沟通能力😼，提高学生的综合素质，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为人际沟通能力和社交礼仪的进一步提高奠定良好的基础👳🏿‍♀️。

该课程主要介绍人际关系概述🔥、人际间的交往艺术、沟通与沟通技巧🔅👼🏿、沟通客体分析🥲😒、沟通主体分析、语言沟通技能、外部沟通技能、笔头沟通技能、演讲与辅助手段🧑🏽‍🎤🧟。

2

32

小计

34.5

600

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容和要求

学

分

学

时

1

军事理论与军事技能（军训）

军事理论：引导学生掌握军事基础知识⭕️，增强国防观念和国家安全意识💥。

军事训练：帮助学生掌握基本军事技能，培养军事素养和军人品质🐺。

中国国防、国家安全👳‍♂️、信息化装备等。

内务、队列训练、军体操🙅🏽、军体拳等💹。

以军事训练为主，军事理论课采用课堂教学👨‍👨‍👦，辅以参观和主题活动等🤽🏽。

4

96

2

思政社会

实践调查

引领学生开展社会实践调查，了解国情🏪、民情，增强社会主义信念和振兴中华的责任感👨🏿‍🎤、使命感，了解基层群众生活与工作情况，参加生产劳动🧑🏻‍🍳，开展勤工助学，体验劳动生活🧛🏽‍♂️，增强劳动观念🌎。

就某一地区的现状与发展趋势、改革成果及存在问题👩🏿‍🍳、先进人物及其事迹等展开调查👷‍♀️，到农村或工矿企业参与生产活动，传授知识，解决问题🎢。

各二级学院组织，于第一学年暑假开展，每名学生撰写上交一篇不少于3000字的调研报告🕵🏼‍♀️。

2

24

3

劳动教育

以劳树德🙎🏻‍♀️、以劳增智、以劳强体、以劳育美⬇️。

体验劳动、热爱劳动完成劳动心得体会不少于3000字。

1

16

小 计

7

136

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

学

时

1

礼仪I

培养学生具备良好的职业道德、职业态度、职业作风、职业操守，领悟礼仪的价值🧑‍🦱，掌握礼仪表达技巧😳，自觉养成文明守礼习惯，提升精神气质和文明素养。

职业素养与价值观、职场道德、沟通、协作，时间与情绪管理、职场礼仪。

选用《职业素养提升》和《社交礼仪》，以实践教学为主👐🏻，采用项目👱‍♂️、案例🕙、情境等教法🈷️，注重引导🎅🏽、启发、养成、修炼等👩🏿‍⚖️。

2

36

2

形体I

系统地学习和掌握形体训练的基本理论和训练方法，以塑造和谐美的形体，提高肢体表达能力。

关节活动、腿部力量和柔韧性训练🧑🏿‍🦲🐥、腹部力量训练🧑‍💻、手背肩胸部力量和柔韧性训练、站姿、走姿💅、坐姿、其他仪态动作规范。

2

36

小计（选修3门以上，3个学分）

4

72

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

学

时

1

民航概论

引导学生了解我国和世界航空发展史👷🏼，对各类民用航空器、空中交通管理🛀🏼、领航与气象以及空港有初步的认识，培养学生对航空业的兴趣。

航空业发展概述、民用航空器、领航与气象👇🏻、空中交通管理🧽、空港等方面的知识🫘。

突出民用航空的基础知识，充分利用多媒体教学手段🏊‍♂️，加强学生知识、能力🧜🏽、素质的综合培养🚔，培养学生对航空事业热爱。

3

60

2

航空法规

引导学生掌握民航法规的基本框架♊️🥑、民用航空有关的法规🧒🏽，熟悉飞行相关规定，了解法规间的联系。

导论🐶，空中航行法律制度🚻，民用航空器管理法律制度，民用航空人员各类法律制度，民用机场出入境管理法律制度，民用航空运输管理与合同法律制度🧜🏽，保险制度等。

充分利用多媒体教学手段，加强学生航空法律知识的培养📹，树立良好的法律意识，形成敬畏生命、敬畏规章的良好意识🥺。

2.5

44

小计（以上课程必修，5.5个学分）

5.5

104

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

学

时

1

民航服务语言表达艺术技巧

达到普通话基本等级要求🛒，掌握并熟悉民航服务语言的表达要求、技巧和注意事项。

主要内容和要求包括:服务语言概述，服务礼貌语言，服务语言的应用，服务忌语，掌握服务语言艺术的途径等👮🏻‍♂️。

2

36

2

管理学基础

熟悉了解管理基本概念、知识体系👆🏻，能深入理解管理基本原理及相关原则的基础上掌握决策🕵️、计划、组织🏌🏿‍♀️、领导、激励、控制、沟通等管理基本职能与方法。

按管理理论、管理职能与方法⇾、管理案例三部分🧎🏻‍♂️，具体内容包括：管理与管理学🧒🏼、管理的基本原理及应用𓀇、决策、计划、组织、人事、领导👆🏻、激励📶、控制🫰、协调与沟通等👭🏻。

使学生在了解管理理论的基础上掌握现代管理的基本原理、基本职能与方法，确立科学的管理理念🥽，为进一步学习打下基础。

2

36

3

航空运输地理

主要研究航空运输地理的诸多问题🛶🤏🏿，如基础地理知识、时差的计算、国内国际旅游知识和航空资源知识。

航空运输地理概论、航空运输经济分析、中国航空运输资源地理分布👨🏻‍🦽‍➡️、中国航空旅游地理、国际航协世界航空区划和主要航线、国际航空旅游地理🚵🏿‍♀️。

2

36

4

民航旅客运输

使学生掌握民航旅客运输业务的基本知识和基本技能，培养学生综合运用经济学、国际金融学等所学知识处理民航运输中相关问题的能力，适应民航运输企事业单位对学生的要求。

民航旅客运输的基本概念、旅客的收运、航程安排、国际旅行文件👩🏿‍🍼、航空旅客运价、付款🎷、客票及行李票。

结合实训👩‍🦼‍➡️🫱🏼、顶岗实习加强实践操作能力的培养👨‍👧‍👧。

4

72

小计（以上课程必修🧏🏻‍♂️，10个学分）

10

180

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

学

时

1

民航货物运输

通过该门课程的教学🧟，使学生掌握民航货物运输中各环节的业务内容、工作流程、航空运费的计算，掌握 IATA 国际货运业务的各种基本规则，熟练掌握 IATA 国际货运运价体系的制定和使用，熟练掌握各种运输文件的填制🎑、包装方法的检查，为学生将来从事航空货物运输相关工作打下坚实的基础。

本课程为研究航空运输中货物运输的运作特性、发展规律😆，并在此基础上运用相关知识去解决在运输过程中相关问题的一门学科🥪。

了解民航货运发展概况；掌握航空货物运输各环境的流程🫳🏿，货运各环节的要求🙆🏼‍♂️；掌握国内国际货运单及托运书的填写；重点掌握国内国际货运收运的一般要求；了解飞机的基本结构及设备🧑‍🦯‍➡️，掌握舱位👯‍♂️、舱门对货物的限制，了解飞机载重的有关规定🏂🏽；掌握货物的定舱🧝🏿‍♀️🦛、不正常运输的有关规定🚝，了解CCA及IRP的填写和使用；重点掌握国际货物运费计算的基础知识🔕；掌握航空运价的种类和运价体系✡︎；熟练掌握公布直达运价及运费和非公布直达运价及运费的计算；了解到付运费、垫付款、危险品处理费及制单费等其它费用的规定和计算方法👇。

4

72

2

民航旅客服务心理学

使学生掌握航空服务中空中乘务💪🏻、民航安全检查📦、空港地面服务等各个岗位的旅客心理需求和人际沟通技巧🅰️。

民航心理基础理论👨🏿‍🦳🤸🏿，民航旅客心理特征，民航服务人员的语言表达要求，民航服务的语言技巧，民航服务人员非语言沟通形式和要求🙇🏽，民航服务人员情绪认识的分类和要求，民航服务人员的情绪控制理论和方法，民航突发事件处理的类别和方式🏖，旅客投诉事件发生原因和处理技巧。

2

36

3

民航地勤服务英语

以民航地面服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务（情境）为引领，以提高学生在民航地面服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，分模块分单元进行民航服务英语词汇、句式、会话等递进式的学习。让学生通过航空服务流程和服务过程的情景模拟，形成对航空服务地空对接的对应岗位的服务过程中的英语表达和阅读能力、讲解演示能力及简单口译能力💁‍♂️。

内容包括航空公司应聘，机场设施设备介绍♤、客票服务，值机服务🅿️🐔、安检服务💂🏻、机场联检🧙🏻‍♀️、特殊旅客服务、非正常航班和旅客运输服务🦥、到达旅客的手续办理以及机场的旅游，购物和娱乐服务等主要环节英语。

2

36

4

民航客票销售

本课程主要针对机场地面服务环节中民航客票销售这一岗位要求设置，通过本课程的学习🏊🏻，使学生具备初级出票员基本技能和工作能力🤷‍♂️。

通过对本课程的学习，要求学生掌握民航旅客运价、客票销售业务流程🍊、退票于变更🏄🏿‍♂️、特殊旅客购票以及航空和旅客运输不正常情况处理等相关知识。

掌握国内外客票销售的相关基础知识，通过校内实践不断提升学生对于客票销售方面的实践能力🚄。

2

36

5

值机与行李运输

通过对本课程的学习♦️，使学生掌握中国民航离港系统的基本原理、程序，特别是旅客值机和处理行李的实际操作和工作流程。

本课程包括中国民航离港系统简介🦵🏼、系统注册、系统显示指令、旅客指令处🧖🏼‍♀️、更改旅客及其他辅助指令、航班初始关闭、机场航站信息显示等相关知识。

4

72

6

民航危险品运输

本课程培养学生的民用航空危险品运输的相关知识和技能；要求学生掌握民用航空危险品运输的相关法律法规；危险品航空运输中的各种限制；危险品的包装🧒🏻🧘🏻‍♂️、标签、操作、保管等主要内容👰🏽‍♂️。

学生通过对本课程的学习，全面认识9️⃣、了解和掌握民航危险品运输的基本现状和一些运输危险品的基础知识，熟练掌握危险品运输的相关知识，使学生能比较全面地、系统地理解民航危险品运输的规则和方法🫶🏽，掌握危险品的识别、包装以及运输文件的填写。

2

36

小计（以上课程必修，16个学分）

16

288

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

学

时

1

专业认知实习

通过认知实习，初步了解民航运输服务的基本知识和岗位工作要求和工作状况，包括认识企业环境、企业文化🥁，强化职业认同👺，树立职业信心，增长见识💂🏼‍♀️。

深入实习和企业参观🧘‍♂️、学习和考察，学习了解岗位工作环境、工作状况🤲、基本要求以及企业文化、制度与规范等💂🏼‍♀️。

    采用现场教学与讲解的方式✊，重点在启发学生对职业的认同感🦇，树立远大目标激发学生对专业学习的兴趣，扩大一定知识面，基本建立对工作的初始经验，为专业学习深入打下基础。

4

72

2

企业跟岗实习

通过到企业一线工作现场，实地跟岗学习民航运输服务各个岗位的专业知识🤦🏻‍♀️、职业素养要求和综合管理等。

跟岗民航运输服务企业。采用现场教学的方式，进驻企业🫶🏽🧜🏽‍♂️，通过跟岗技术人员，使学生了解企业岗位要求。

15

216

3

素质拓展

通过综合素质拓展，提升职业道德和职业素养；强化事业心和责任感，热爱民航运输服务事业；培养团队协作精神，人际沟通能力，创新创业精神🉑；培养和提升口头文字表达能力及英语能力⛹️‍♀️。

结合民航运输服务专业人才培养目标及素质能力要求👨‍👧，构建民航运输服务专业素质拓展课程体系，内容包括：综合讲座及报告🧘🏻‍♀️、社会实践🧑🏽‍💼👮🏼‍♂️、英语训练⛹🏻、技能竞赛和特色拓展五大模块👩‍🦼。

1

16

4

民航计算机订座实训

以客票销售岗位日常生产流程为主线，包括系统注册、航班信息查询✋🏼、旅客订座记录建立及处理🧗🏻‍♀️、出票操作⛄️，以及电子客票的变更、作废、退票等环节的实训✂️，通过不断实践提升学生的出票能力𓀀。

本课程内容主要讲解国内订座业务基础知识👩🏿‍🦳、国内自动出票业务基础知识、国内BSP 电子客票主要操作基础、国际订座业务基础知识。

2

36

5

顶岗实习

了解企业的运作、组织架构、规章制度和企业文化，掌握岗位的典型工作流程、工作内容和核心技能，积淀工作经验，养成爱岗敬业、精益求精、诚实守信的职业精神🦄，增强学生的就业能力🤽🏼。

岗前培训；岗前认知😪；航空运输服务岗位专业技能实习等2️⃣。

按照《职业院校学生实习管理规定》与合作企业签订顶岗实习协议，明确学生实习岗位的工作要求🐎、纪律要求、补贴费用、安全保障等事宜，购买实习责任保险。学生实习期间， 学院要选派优秀教师带队，依据《专业实习标准》加强过程管理🧛🏽，确保学生完成实践教学👨🏽‍🚒，促进学生综合职业能力培养🕴🏼。

18

432

毕业设计

在顶岗实习期间，能够综合应用三年所学的基础理论和专业知识及实践经验，确定毕业设计课题，进行分析研究🧑‍🧑‍🧒‍🧒，撰写出有专业性🕦、实用性和科学性的设计书，促进学生综合职业能力的提高🎅。

岗位实习期间👬🏼，通过对无人机技术应用行业工作岗位的熟悉🏃🏻‍♀️‍➡️，有针对性的根据自身工作实习情况，在指导老师和实习单位老师的引导下，根据毕业设计课题，开展实际调查研究和学习，通过实际论证🥈，撰写有价值的毕业设计方案。

指导教师要以实际工作任务为出发点😒、加强对学生论文选题的组织和指导🧈，注重培养学生独立学习能力，重视学生之间的团结和协作👩‍🦰，指导学生善于去发现问题、分析问题和解决问题， 从而提高自身的专业理论知识和专业技术。

小    计

40

772

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

学

时

1

航站楼广播技巧

根据机场航站楼及航空运输服务的特点而开设🤹‍♂️，掌握航站楼航空运输服务中的基本用语和表达技巧🤲🏻。

问候、介绍、天时、交通⚀、购物🚶🏻、结账、兑换外币、免税商品服务🫸🏿、婴儿儿童服务、遗失物品服务🤘🏿、问询服务🧞‍♂️、国内国际航线常用广播词、名胜古迹介绍等。

2

36

2

民航服务人员形象与沟通

通过对学生进行形象与沟通相关知识的传授与实训，引导其塑造富有魅力的个人形象🧣，形成彬彬有礼的交际风度🖲，掌握得体娴熟的职场沟通技巧及待人接物技能，提高其人文素养🧑🏼‍💼，从而有效提升其职场竞争力🌻。

要求学生了解相关人际沟通与礼仪知识、人际沟通的技巧🪀🚵🏽，了解各种礼仪形式，外事迎送☃️、签字和谈判等礼仪规范♣︎；理解次序和席位安排、宴请礼仪等应知应会的知识和能力要求；掌握日常社交活动中有关介绍、握手🙋🏽‍♀️、问候🌆、称呼、致意、拜访与接待🥝、通讯礼仪、交谈礼仪的规范要求；掌握职场礼仪中沟通基本步骤🥭🐄、日常办公、求职的礼仪规范要求；熟练应用个人礼仪的基本常识和职业活动中的礼仪规范。

2

36

3

应急医疗救护

理解航空飞行中急救的原则和优先事项；了解人体在受伤和疾病中的反映；能够使用标准协议向乘客和同事提供基本的生命支持🤳🏿；能够向乘客和同事提供、或者安排高级生命支持和照顾🖕🏽。

学习了解航空业的有关健康和紧急救护的规章和议定书🤟🏼；了解航空环境中的健康和安全的危害因素，以及应该对病人提供有效的照顾方法；充分了解人体在航空环境中的反应🌵，以及针对伤害或疾病应该采取的适当措施🎲🙅‍♂️；掌握急救护理中的各种技能并能有效地提供服务。

2

36

4

安检实务

熟悉民航安检的规章制度，特别是《中国民用航空安全检查规则》；熟悉有效证件的种类😮；了解人身检查的岗位设置与职责🫸🏿；明确物品检查的范围和禁止携带的物品种类🗓；了解飞机与隔离区监护知识。

民航安检知识基础训练；旅客人身检查训练🧜🏼‍♀️；旅客物品检查训练；飞机与隔离区的监护训练👵🏻；旅客候机区的安全监护训练。

2

36

5

航站楼旅客服务

结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化，对航站楼旅客服务的实践环节做全面介绍，重点是航站楼旅客服务每个环节重要岗位的实际操作规范🎮。

主要内容包括航站楼服务概述🚣🏼‍♀️、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服务、民航安检服务、进出港旅客服务、民航高端旅客服务🦹🏿、航站楼通用服务、不正常运输服务和航站楼一览。

2

36

6

机场运营管理

通过本课程的学习👢，使学生能理解并掌握机场的基本概念、基本理论和机场运营的基本过程和方法🚣🏿‍♂️，为学生进入工作岗位打下系统的、全面的基础。

民用航空🏋🏿‍♀️、机场、机场系统🏤、机场容量管理、机场航站区的运营、机场货物运营🍇、出入机场地面交通系统、机场的成本与收入🙆🏽、机场融资、机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营🤹🏻‍♂️、机场环保和公共关系👳🏼‍♀️、机场竞争🔌、机场营销。

2

36

7

民航运输经济学

了解民航运输经济学的基本内容；掌握需求函数与需求曲线👈🏽、需求数量与需求的变化，掌握需求价格弹性及其计算、需求价格弹性的类型和影响因素等🤸🏼‍♀️；掌握供给函数与供给曲线🧌、供给数量与供给的变化，理解供给弹性域类型，影响供给价格弹性的因素等；掌握生产要素与生产函数、短期生产分析、长期生产分析💂‍♀️、规模经济与范围经济等🏂🏼。

绪论🥷🏼，民航运输需求，民航运输供给，民航运输市场供需分析，民航运输项目投融资管理🤹🏿‍♂️🎎、民航运输经济评价🐸，民航运输项目运营阶段经济分析与管理，民航运输成本与价格🍸🧓，民航运输市场与企业🌯，民航运输政策与可持续发展。

2

36

小计（以上课程选修至少选择2门）

4

72

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

折算学时

1

党团

活动

帮助学生增强“四个自信”，坚定理想信念👂🕵🏿‍♀️，学习和理解党和国家的方针政策，树立做社会主义接班人远大目标。

组织学习党👩🏻、团知识🛷，参与党团活动等

0.2

3

2

泛美十大经典活动

职业技能大赛活动周

通过各类技能比赛，达到以赛代练、以赛促学的教学目的👮🏼‍♂️，激发更多的学生钻研技术技能的动力和兴趣。

全校性技能比赛活动🔏，主要有：各专业技能比赛项目、学生才艺风采及校园文化活动等。

每年春季组织🧚🏼，由教学部门牵头组织实施🌿，全体师生参加，学生所获奖项可根据相关规定折算学分⛹🏻‍♀️。

0.5

8

3

清明祭祖

通过祭祀活动使学生认识到：对先人的祭祀是道德信仰，是表达情感的诗意之举，是发自个体情感的感恩与缅怀；一年年轮回🦶🏿、一代代传承👨🏻‍🦯‍➡️，构成了人们顽强生存和追求幸福的重要动力，是中华文明生生不息𓀈、续展开新的有机构成。

在这个“气清景明”的节气中，进行“祭之以礼”的追远活动🆒，为已逝的亲人🌿、祖先，庄重地送上自己的思念与敬意。

在每年清明节早上第一节课，组织全校性祭祀活动。

0.2

3

4

“五四”时装秀

通过服装模特的展示表演🧙🏼‍♂️，使学生感受到青春的生命力所在🛒，感悟服饰美、仪态美、生活美和人衣和谐之美👩🏼‍🚀，体现着现代时尚青年的仪表、风度和气质的个性风貌。

各类时装表演。

在每年“五四”节之前由团委牵头组织全校性时装表演活动。

0.5

8

5

“五四”快闪活动

传承“五四”精神，弘扬社会主义核心价值观，展现青年人的青春活力和昂扬向上的精神。

各类文艺表演。

在每年“五四”节组织全校师生共同参加文艺表演快闪活动🥭。

6

摇滚音乐节

通过校园摇滚音乐节的表演，丰富校园文化生活🛸，张扬青春，提升校园文化内涵，促进文艺交流与发展

专题摇滚音乐表演。

在每年“五四”之夜组织全校师生共同参加摇滚音乐表演活动🚣🏻。

7

新生发现之旅

通过活动让学生体会充满激情的人生之旅，发现自己能吃苦、有潜力、更有才艺，在活动展示过程中🚺，帮助学生树立崇高的理想💆🏻、对专业的热爱🎹，对航空事业的执著📧。

军训汇报表演暨文艺表演活动。

在军训过程中👩🏻‍🍳，善于发现和挖掘学生潜力🍆，组织各类文艺表演活动🌾。

0.2

3

8

创新主题活动

通过主题活动，丰富校园生活🦹‍♂️，活跃校园文化氛围，加强同学之间的沟通交流⚖️，引导学生对生活的热爱，对幸福、和平和自由热爱。

各类文化艺术活动。

每年11月初由院团委牵头组织实施。

0.2

3

9

少数民族新年校园歌手大赛活动周

通过大赛使学生熟练和了解少数民族文化的发展和民族音乐的独特魅力，提高其应有的音乐素养和鉴赏能力💡。

开展以迎接少数民族新年为主题的校园歌手大赛活动。

每年11月上旬少数民族新年期间组织开展。

0.2

3

10

军体综合运动会

帮助学生提高体育、武术技能，爱好体育运动，增强自身体能👍🏻，培养团队精神和拼搏精神。

组织开展航空体育、咏春武术、军事体育和田径、球类等比赛活动。

每年11月中下旬由学生会体育部、体育社团组织实施。

0.5

8

11

新年晚会

通过活动浓厚校园文化氛围，发掘文艺人才，给学生创造锻炼自我的舞台🔽，达到陶冶情操👨🏿‍💻、提高人文素养，坚定信念🍍，以新的起点迎接新年的到来。

迎新 年综合性文艺演出活动。

每年12月底由团委学生会组织，全校师生参加。

0.5

8

小计

3

47

说明🎩：根据《学院第二课堂活动学分折算办法》，学生参加以上活动均可根据获得成绩取得相应学分，要求每项活动学生都要参加🏤，并获得规定3学分，多出学分可与相应公共选修课置换。若获得部省级以上奖项，包括省级以上技能大赛奖项🫏，可置换相应专业学分。

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

折算学时

1

志愿公益

引导学生热心公益事业，具有善心🚮、爱心良好美德🤷，树立正确的公益意识。

学生参与志愿服务计划活动及各类助残支教🤦‍♂️、社区服务◾️🌙、公益劳动🥹、赛会服务等志愿服务活动👩🏼‍🦳。

0.5

8

2

创新创业

培养学生具有创新创业意识和对事业的执著、坚韧追求及刻苦专研的良好品质。

参与各级各类学术科技👱🏼‍♂️、创新创业竞赛活动，发表学术论文⚁、出版学术专著🤗💁🏽‍♂️、取得技术专利等。

0.5

8

3

社会工作

引导学生热爱社会工作事务，培养学生组织管理能力🌇、顶层策划能力🍎🪞、执行协调能力和信息收集与处理能力等🤌🤹🏿‍♀️。

鼓励学生参与社团🧘🏼‍♂️、志愿者活动、校外社会工作等。

0.5

8

4

体育活动

帮助学生提高体育🧑🏼‍⚖️、武术技能，爱好体育运动🙋🏿‍♀️，增强自身体能，培养团队精神和拼搏精神。

参与体育专项技能、咏春武术训练、军体综合运动会、球类联赛活动等。

0.5

8

5

文化艺术活动

引导学生爱好文艺，挖掘自身潜力🚲，提高人文素养，培养文艺表演才能，达到陶冶情操，增长艺术知识🏨。

演讲比赛（汉英）、诗歌朗诵比赛（汉英）、曲艺小品比赛等活动🫃🏽👩🏼‍🔬。

0.5

8

小计

2

32

说明：根据《学院第二课堂活动学分折算办法》，学生参加以上活动均可根据获得成绩取得相应学分，要求至少获得规定2学分🥈，多出学分可与相应公共选修课置换🧛‍♂️。若获得部省级以上奖项，包括省级以上技能大赛奖项，经过学院审核认定通过，可置换相应专业学分。

序号

课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

学

分

折算学时

1

其他技能项目培训

引导学生根据自身职业生涯规划，学习和掌握其他专业技能，促进提升其就业能力和可持续发展能力。

学生可在校外参加技能培训和取证考试，获取证书可根据相应条件获得相应学分。

1

16

2

网上精品课程选修

引导学生拓宽专业知识，提高专业理论水平，完善知识结构。

可在学院网上精品课程库选择自己喜欢的课程学习，学习完后参加网上考试，成绩合格者可获得相应学分。

1

16

3

各类网络课程选修

引导学生根据自身爱好和职业生涯发展规划，完善知识面，加强多方面知识的学习，增长见识👆🏿，进而充分挖掘自身潜质，促进综合能力的形成。

利用微信、钉钉、数字校园平台✋🏼👞，针对学生综合能力培养🚞，开发人文🪮🪷、艺术、社会🔢、哲学、历史、地理、文学等方面的云碎片、微课、微电影🪈，学生可以自由选择，以发展自己的兴趣爱好和丰富自身的知识体系🔉。学生利用休息时间自选⏫，至少选修1学分🪦，多出学分可与公共选修课置换🧏🏻‍♂️。

1

16

4

英语学习“223”

强化对学生英语听说训练↙️🐺，达到职业岗位工作要求。

学生利用早上20分钟👃、下午课前20分钟、晚上30分钟🤛🏽，采用线上英语软件自行学习和朗读。学习软件可自行记录学生学习和考试通过情况来确定学分，至少要求达到1学分🤱。

2

32

小计

4

64

说明：根据《学院第三课堂学习成绩学分折算办法》🏂🪡，学生参加以上学习活动可根据参加情况和成绩取得获得相应学分，除英语学习要求达到的最低2学分外，学生可根据自身情况自由选择其他学习内容，本类理实一体化学生至少要求达到4个学分🤹🏼，多出学分可与相应公共选修课置换🙎🏼‍♂️。若获得部省级以上奖项🤏🏽，经过学院审核认定通过，可置换相应专业学分🧂。

学时、分

课程性质

学时

占比

(%)

学分

占比

(%)

学时🕕、分

课程性质

学时

占比

（%）

学分

占比

(%)

公共课

1052

41.96

59

42.75

必修课

2168

86.48

118

85.51

专业课

1455

58.04

79

57.25

选修课

339

13.52

20

14.49

合计

2507

100

138

100

合计

2507

100

138

100

理论课总学时

1082

实践课总学时

1425

实践教学占总学时比例（%）

56.84

公共基础课占总学时比例（%）

33.03

选修课占总学时比例（%）

13.52

课程
类型

序号

课程名称

课程性质

学分

总学时

学时

学期及周学时分配

考核方式

第一学年

第二学年

第三学年

理论

实践

一

二

三

四

五

六

4+16

20

20

20

20

20

公共

基础课

必修课

公选课

1

思想道德修养与法律基础

A

3

54

42

12

2

2

试

2

党史国史

A

0.5

8

8

2

查

3

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

A

4

72

54

18

2

2

试

4

中华优秀传统文化

A

1

14

14

1

查

5

形势政策教育

B

1

16

16

前四个学期4个课时/学期

查

6

大学英语

A

15

272

232

40

4

4

4

4

试

7

计算机应用基础

B

1.5

26

10

16

4

查

8

高等数学

A

2

32

32

4

试

9

大学体育-基础

C

3.5

60

6

54

2

2

查

10

大学体育-军体

C

3.5

60

6

54

2

2

查

11

心理健康教育

B

1

16

8

8

前四个学期4个课时/学期

查

12

普通话

B

1.5

26

18

8

2

试

13

劳动教育

B

1

16

16

1

查

14

大学生职业生涯发展与就业指导

B

1

16

6

10

第1学期4学时职业生涯发展，第4🫴🏿、5学期各6学时就业指导

查

15

创新创业教育

B

1

16

16

第3学期安排1课时/周

查

小计

40.5

704

452

252

17

16

9

6

1

美育

A

1

16

12

4

2

查

2

大学语文

A

2

40

20

20

2

查

3

人际沟通

A

2

32

32

2

查

4

礼仪I

B

2

36

20

16

2

查

5

形体I

C

2

36

20

16

2

查

小计（公选课1-3是限选；4-5选1门）

7

124

84

40

2 

4 

2

民航通识课

必修课

1

民航概论

A

3

60

56

4

2

2

试

2

航空法规

A

2.5

44

44

4

试

小计

5.5

104

100

4

2

2

4

专业课

专业基础课

1

民航服务语言表达艺术技巧

B

2

36

22

14

2

查

2

管理学基础

A

2

36

36

2

2

试

3

航空运输地理

A

2

36

36

2

2

试

4

民航旅客运输

A

4

72

72

4

试

小计

10

180

166

14

4

10

专业核心课

1

民航货物运输

B

4

72

36

36

4

试

2

民航旅客服务心理学

A

2

36

28

8

2

试

3

民航地勤服务英语

B

2

36

18

18

2

试

4

民航客票销售

B

2

36

18

18

2

查

5

值机与行李运输

B

4

72

36

36

4

试

6

民航危险品运输

A

2

36

36

2

试

小计

16

288

172

116

2

10

4

专业拓展选修课

1

航站楼广播技巧

C

2

36

6

30

2

查

2

民航服务人员形象与沟通

C

2

36

6

30

2

查

3

应急医疗救护

C

2

36

6

30

2

查

4

安检实务

C

2

36

6

30

2

查

5

航站楼旅客服务

A

2

36

36

2

试

6

机场运营管理

A

2

36

36

2

试

7

民航运输经济学

A

2

36

36

2

试

小计(以上1-4限选1门，5-7限选1门，4学分)

4

72

42

30

集中实践课

公共实践课

1

军事理论与军训

B

4

96

96

4w

查

2

社会实践调查

B

2

24

24

√

查

小计

6

120

120

4w

专业实践课

1

专业认知实习

B

4

72

72

前3学期每学期安排1周。

查

2

素质拓展

C

1

16

16

前2学期每学期安排8节🎤。

查

3

企业跟岗实习

B

15

216

216

6W

6W

试

4

民航计算机订座实训

C

2

36

2

34

2

试

5

顶岗实习与毕业论文

B

18

432

432

18W

查

小计

40

772

2

770

第二三课堂

1

第二课堂限选课

B

3

47

47

前两个学年课余时间进行

查

2

第二课堂选修课

B

2

32

32

前两个学年课余时间进行

查

3

第三课堂选修课

A

4

64

64

原则上由学生在课余时间自选学习

查

小计

9

143

64

79

合计

138

2507

1082

1425

取证

考试

1

普通话等级

√

2

计算机等级

√

3

英语等级

√

4

IATA/UFTAA证书

√

5

IATA/FIATA证书

√

6

民航安检员证书、救护员证书等

√

√

√

专业（方向）名称

民航运输服务

毕业专项能力要求

思想素质基本要求

操行评定合格

身体素质基本要求

达到《国家学生体质健康标准》要求

外语能力要求

高等学校英语应用能力A或B级证书或达到同等水平

计算机能力要求

全国大学生计算机等级考试一级证书或达到同等水平

普通话能力要求

普通话二级乙等证书或达到同等水平

职业资格证书要求（获其一）

IATA/UFTAA证书（建议）

IATA/FIATA证书（建议）

民航安检员证书（建议）

救护员证书（建议）

应修总学分

138学分

其中

必修课学分

118学分

公共基础选修课学分

7学分

专业课选修课学分

4学分

第二课堂选修学分

5学分

第三课堂选修学分

4学分

备    注

[1]除学业要求之外的其他毕业条件参见本校《学籍管理规定》

[2]如本计划执行过程中遇国家部委调整，核发机构以国家新确定的职业资格证书核发机构为准

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

一年级

一

★

★

★

★

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

●

E

〓

〓

〓

〓

〓

〓

二

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

●

◆

〓

〓

〓

〓

〓

〓

二年级

三

□

□

□

□

□

?

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

●

◆

〓

〓

〓

〓

〓

〓

四

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

□

E

E

●

◆

〓

〓

〓

〓

〓

〓

三年级

五

E

E

E

E

E

E

E

E

□

□

?

□

□

□

□

□

□

□

●

◆

〓

〓

〓

〓

〓

〓

六

＃

＃

＃

＃

＃

＃

＃

＃

＃

＃

＃

＃

＃

＃

■

■

■

■

◇

☆

〓

〓

〓

〓

〓

〓

职业岗位

典型工作任务

核心能力要求

主要学习课程

飞行客运服务

1.配载业务服务🤏🏿；

2.客运服务🫶🏼；

3.货运服务。

1.飞机最大业务载重量计算；

2.飞机业务载重量的预配和结算🚯；

3.国际国内值机能力😅；

4.行李收运能力；

5.行李不正常运输处理；

6.行李查询系统的操作。

民航旅客运输☂️、民航货物运输😐、民航旅客服务心理学、值机与行李运输🔱、民航危险品运输🙎🏽🧚🏿‍♀️、应急医疗救护、民航服务英语🧑‍🎓、礼仪、形体🧘🏽。

机场客运服务

1.客票服务；

2.市场营销服务🤹；

3.客运组织服务；

4.货运组织服务🥻。

1.计算机订座系统的操作；

2.国际客票销售能力🟢；

3.国内客票的销售能力；

4.市场调研与预测能力🙉；

5.国际国内货物的收运能力🧛🏽。

民航客票销售🍬、航站楼广播技巧、民航服务人员形象与沟通、民航运输经济学、机场运营管理、安检实务🎑、值机与行李运输、民航危险品运输。

其他商务服务

1.酒店服务🖖🏻；

2.旅游服务；

3.客轮服务🧋；

4.高铁/动车服务🤟🏻。

1.普通话能力🧕🏼；

2.外语能力🥋；

3.计算机操作能力⬆️；

4.运输服务的基本能力。

民航概论、航空法规、航空概论及职业生涯规划、管理学基础🥓🕹、礼仪🦍、形体、专业英语。